Resi & Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2025
Questa pagina descrive come richiedere un reso o un rimborso per gli acquisti effettuati su www.iuzzolinifortunato.com. Le presenti regole si applicano agli acquisti effettuati da consumatori (non B2B) e integrano i Termini e Condizioni di Vendita.
1) Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti), il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover indicare il motivo.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a:
Inserisci sempre: numero d’ordine, prodotti che desideri rendere, nome e cognome, indirizzo e recapito.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere integri, completi di imballi/etichette/accessori originali e non utilizzati.
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente e variano in base a peso/volume del pacco e destinazione.
È responsabilità del cliente imballare correttamente i beni per evitare danni durante il trasporto.
Esclusioni dal recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Beni personalizzati o confezionati su misura.
2) Procedura passo–passo
Richiesta: invia l’email/PEC con i dati richiesti.
Istruzioni: riceverai conferma e le istruzioni di spedizione.
Spedizione del reso: utilizza un corriere tracciabile verso l’indirizzo indicato (di norma: Iuzzolini Fortunato S.a.s., Via Taverna 1, 88811 Cirò Marina (KR)).
Controllo qualità: alla ricezione verifichiamo integrità e conformità.
Rimborso: se il reso è conforme, procediamo entro i tempi indicati di seguito.
Nota: in caso di mancata consegna del reso (smarrimento/danno imputabile al trasporto), il rimborso non potrà essere effettuato. Conserva sempre ricevuta e tracciatura.
3) Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi (o dalla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente), con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
In caso di recesso, rimborsiamo il prezzo dei prodotti e, se dovute, le spese di spedizione standard di invio. Eventuali servizi aggiuntivi/supplementi (es. consegna express, località disagiate) non sono rimborsabili.
È fatta salva l’eventuale diminuzione di valore del bene per uso/manipolazione non necessaria, che può comportare una decurtazione del rimborso.
4) Resi per prodotto danneggiato/errato
Se all’arrivo il pacco appare danneggiato o manomesso, firma la bolla con riserva specifica e invia entro 48 ore una segnalazione a iuzzolinifortunato.am@gmail.com allegando foto del collo e del contenuto.
In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, contattaci entro un termine ragionevole (preferibilmente entro 2 mesi dalla scoperta). Dopo le verifiche, organizzeremo sostituzione/riparazione o rimborso, con spese a nostro carico ove l’anomalia sia confermata.
Questi casi si distinguono dal recesso: si applicano le tutele della garanzia legale di conformità (24 mesi) per i consumatori.
5) Costi di spedizione del reso
Le spese di rientro sono a carico del cliente e dipendono da peso, volume e destinazione del collo. A titolo indicativo, le spedizioni in partenza dal nostro store hanno costi a partire da € 6,89 (i costi effettivi del reso sono calcolati dal corriere prescelto dal cliente).
6) Corrieri consigliati e imballaggio
Utilizza preferibilmente un servizio tracciabile e conserva la ricevuta.
Proteggi accuratamente i prodotti con imballo adeguato; non applicare etichette direttamente sulle confezioni originali.
Per colli pesanti/voluminosi (prodotti per agricoltura) utilizza scatole robuste e riempitivi antiurto.
7) Contatti e assistenza resi
Per qualunque dubbio su resi e rimborsi:
Email: iuzzolinifortunato.am@gmail.com — PEC: fattureiuzzolinisas@pec.it
Telefono: 331 8771952 – 0962 371326 (orari lavorativi)
