Resi & Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2025

Questa pagina descrive come richiedere un reso o un rimborso per gli acquisti effettuati su www.iuzzolinifortunato.com. Le presenti regole si applicano agli acquisti effettuati da consumatori (non B2B) e integrano i Termini e Condizioni di Vendita.

1) Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 52 e seguenti), il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover indicare il motivo.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita a:

• Email: iuzzolinifortunato.com@gmail.com

• PEC: iuzzolini.fortunato.andreas@gmail.com

Inserisci sempre: numero d’ordine, prodotti che desideri rendere, nome e cognome, indirizzo e recapito.

Condizioni per il reso

• I prodotti devono essere integri, completi di imballi/etichette/accessori originali e non utilizzati.

• Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

• Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente e variano in base a peso/volume del pacco e destinazione.

• È responsabilità del cliente imballare correttamente i beni per evitare danni durante il trasporto.

Esclusioni dal recesso (art. 59 Codice del Consumo)

• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

• Beni personalizzati o confezionati su misura.

2) Procedura passo–passo

1. Richiesta: invia l’email/PEC con i dati richiesti.

2. Istruzioni: riceverai conferma e le istruzioni di spedizione.

3. Spedizione del reso: utilizza un corriere tracciabile verso l’indirizzo indicato (di norma: Iuzzolini Fortunato S.a.s., Via Taverna 1, 88811 Cirò Marina (KR)).

4. Controllo qualità: alla ricezione verifichiamo integrità e conformità.

5. Rimborso: se il reso è conforme, procediamo entro i tempi indicati di seguito.

Nota: in caso di mancata consegna del reso (smarrimento/danno imputabile al trasporto), il rimborso non potrà essere effettuato. Conserva sempre ricevuta e tracciatura.

3) Tempi e modalità di rimborso

• Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi (o dalla prova dell’avvenuta spedizione, se precedente), con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.

• In caso di recesso, rimborsiamo il prezzo dei prodotti e, se dovute, le spese di spedizione standard di invio. Eventuali servizi aggiuntivi/supplementi (es. consegna express, località disagiate) non sono rimborsabili.

• È fatta salva l’eventuale diminuzione di valore del bene per uso/manipolazione non necessaria, che può comportare una decurtazione del rimborso.

4) Resi per prodotto danneggiato/errato

Se all’arrivo il pacco appare danneggiato o manomesso, firma la bolla con riserva specifica e invia entro 48 ore una segnalazione a iuzzolinifortunato.am@gmail.com allegando foto del collo e del contenuto.

In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, contattaci entro un termine ragionevole (preferibilmente entro 2 mesi dalla scoperta). Dopo le verifiche, organizzeremo sostituzione/riparazione o rimborso, con spese a nostro carico ove l’anomalia sia confermata.

Questi casi si distinguono dal recesso: si applicano le tutele della garanzia legale di conformità (24 mesi) per i consumatori.

5) Costi di spedizione del reso

Le spese di rientro sono a carico del cliente e dipendono da peso, volume e destinazione del collo. A titolo indicativo, le spedizioni in partenza dal nostro store hanno costi a partire da € 6,89 (i costi effettivi del reso sono calcolati dal corriere prescelto dal cliente).

6) Corrieri consigliati e imballaggio

• Utilizza preferibilmente un servizio tracciabile e conserva la ricevuta.

• Proteggi accuratamente i prodotti con imballo adeguato; non applicare etichette direttamente sulle confezioni originali.

• Per colli pesanti/voluminosi (prodotti per agricoltura) utilizza scatole robuste e riempitivi antiurto.

7) Contatti e assistenza resi

Per qualunque dubbio su resi e rimborsi:
Email: iuzzolinifortunato.com@gmail.com — PEC: iuzzolini.fortunato.andreas@gmail.com
Telefono: 3401410696